Alejandro - IT Service Manager

'No trabajamos para gestionar servicios, trabajamos para generar confianza.'

Más que tecnología, resultados

Hola soy Alejandro, , Service Manager con un perfil técnico híbrido y experiencia en la gestión de servicios IT, coordinación de proyectos y tecnologías Microsoft. Me apasiona transformar retos tecnológicos en soluciones que aporten valor al negocio.

Mi trayectoria combina gestión de servicios IT, coordinación de proyectos y conocimiento técnico avanzado, conectando equipos, proveedores y negocio para impulsar operaciones más eficientes, servicios más fiables y soluciones tecnológicas con impacto real.

🚀 Multidisciplinar

💡 Resolutivo

🤝 Haciendo equipo

Gestión IT orientada a negocio

Service Management IT para entornos críticos

Service Management
KPI / SLA
Retail IT

Experiencia en gestión de servicios IT para clientes nacionales e internacionales, coordinando equipos técnicos, proveedores, interlocución con cliente, seguimiento de KPIs/SLA y mejora continua del servicio. Mi trayectoria como Service Manager y adjunto al responsable IT me ha permitido participar en entornos con presupuestos relevantes, servicios críticos, soporte operativo, proyectos internos y toma de decisiones orientadas a negocio.

Operaciones IT, proyectos internos y tecnología Microsoft

Microsoft Cloud
Cybersecurity
Project Delivery

Perfil técnico con experiencia práctica en Microsoft 365, Azure, Entra ID, Intune, SharePoint, Exchange, seguridad endpoint, VPN, firewalls, virtualización, infraestructura on-premise y documentación técnica.También he trabajado con entornos Linux, Docker, Portainer, Traefik, monitorización, scripting y herramientas de automatización, lo que me permite entender los problemas a bajo nivel y colaborar eficazmente con equipos técnicos.

Aficiones

Fuera del entorno profesional también dedico tiempo a actividades que me ayudan a mejorar, mantener disciplina y seguir aprendiendo.

Guitarra eléctrica

Amante de la guitarra eléctrica, empecé a tocarla inspirado por Linkin Park, un grupo que marcó mi forma de conectar con la música. Para mí, aprender guitarra es una mezcla de disciplina, paciencia, coordinación y pasión por seguir mejorando desde cero.

Gimnasio y entrenamiento

Me gusta el fitness y practico entrenamiento orientado a la hipertrofia muscular, acompañado de una alimentación cuidada. Para mí, el gimnasio representa disciplina, rutina, constancia y trabajo a largo plazo: pequeños esfuerzos sostenidos que terminan construyendo resultados visibles.

Teoría organizacional

Me interesa la teoría organizacional y comprender cómo funcionan las relaciones internas dentro de una empresa: la cultura, el liderazgo, la comunicación, los incentivos y la toma de decisiones. Me atrae especialmente el equilibrio entre humanismo y rentabilidad económica, porque una organización funciona mejor cuando cuida a las personas sin perder foco en los resultados.

Lecturas e influencias

Ensayo, liderazgo, pensamiento crítico y ciencia ficción como formas de ampliar la mirada sobre tecnología, organizaciones, comunicación y sociedad.

Xavier Marcet

Esquivar la mediocridad

Una lectura que conecta con mi visión profesional: evitar la mediocridad desde el respeto, la responsabilidad, la mejora continua y la capacidad de aportar valor real en las organizaciones.

Thomas Piketty

La economía de las desigualdades

Una obra que invita a comprender mejor las estructuras económicas, la desigualdad y las dinámicas sociales que condicionan la realidad de empresas, instituciones y personas.

Noam Chomsky

Los guardianes de la libertad

Una lectura orientada a entender la comunicación, los medios, el discurso y la construcción de opinión. Me interesa especialmente por su relación con la confianza, la información y la forma en la que las organizaciones comunican.

Isaac Asimov

Trilogía de la Fundación

Una obra que me interesa por su visión sobre el futuro, la tecnología, los sistemas complejos y la toma de decisiones a largo plazo. Inspiradora por su forma de conectar conocimiento, estrategia y evolución social.